My complaint:
Op 27 maart bij Direct-sales aan simonly 400 web en sms aangevraagd, met 24 mnd 50% korting. Die bestelling is verloren gegaan, telefonisch is me toen op 4 april beloofd dat deze aanbieding opnieuw kon worden aangevraagd. Op 6 april wilde ik graag een order bevestiging, die was er toen nog niet ivm verwerkingstijd, wel weer de belofte dat de betreffende sim-only aangevraagd kon worden. Vandaag, 5 dagen na dato, opnieuw gebeld, en nu is de sim-only opeens niet meer mogelijk, erg vreemd. Daarnaast telefonisch uiterlijk onvriendelijk geholpen, alsof de fout bij mij lag. Een nieuwe klant zou gewaardeerd moeten worden, en een telecombedrijf moet haar best doen deze klanten tevreden te stellen.
Desired solution:
Het aanbieden van de sim-only 400 bel web sms, met 24 mnd 50% korting.
