My complaint:

Ik heb een voordeeluren kaart en wilde met een vriend naar Nijmegen reizen. Ik kocht een papieren kaartje (ik vertrouw de OV nog steeds niet) en de vriend wilde een meereis kaartje kopen met reductie.HIJ wilde WEL met zijn OV betalen en inchecken maar het was niet mogelijk om dit met korting te doen. In het station, in de winkel annex NS loket, werd er gezegd: “NEE, het is helaas niet mogelijk met een OV-kaart, korting te krijgen omdat je meereist met iemand met een voordeeluren kaart. Dit is een SUPER KLANT-ONVRIENDELIJKE zaak van de NS”en “wij zijn OOK helemaal niet blij met deze gang van zaken, je betaalt gewoon teveel voor een kaartje door die OV”. “Nu ben je VERPLICHT toch, een papieren kaartje te kopen”. “Hebben ze dus NIET over nagedacht bij de NS”. Wij waren het helemaal eens met de verkoopster en hebben toch maar een papieren kaartje gekocht. Een koude douche voor de Nederlandse Spoorwegen !!!

Gewenste oplossing

de mogelijkheid om met de OV een korting te krijgen als je mee reist met iemand met een voordeeluren kaart