My complaint:

Afgelopen vrijdag heb ik mijn Iphone teruggestuurd naar een antwoordnummer. Dit moest veilig, dus ik heb eerst doosje gekocht bij TNT, naar huis gefietst zodat niemand zag dat ik een Iphone in ging pakken. Daarna ben ik naar TNT gegaan en heb ik gezegd dat het een belangrijk en duur pakketje is en dat het goed en zeker op de plek aan moet komen, daarbij vroeg ik wat de mogelijkheden waren en dat het sowieso aangetekend en ik het pakket moest kunnen volgen. De man gaf mij het advies hem gewoon op te sturen naar het antwoordnummer en printte voor mij de bon. Nu is het enkele dagen later en zijn ze volgens mij het pakket kwijt!! De status is rood, manco distributie, geen verandering.. Deze enorm slechte voorlichting en distributie gaat mij dus meer dan 1000 euro kosten!! Ik ga het hier niet bij laten zitten

Desired solution:

Uitzoeken waar mijn pakket is. Terugsturen, of naar het juiste adres versturen. Alsnog verzekeren door enorm slechte en manke voorlichting van een van jullie medewerkers!