My complaint:

Wij hebben een automatische incasso lopen bij Tele2, dan zou je denken dat alles netjes betaald wordt. Echter is dit niet het geval. Tele2 incasseerd niets en legt vervolgens het probleem bij de cliënt. Zij versturen geen facturen, geen aanmaningen en bellen ook niet met cliënt. Wel krijg je een dreigbrief en moet je rekeningen houden met facturen die nog moeten komen. Dit was het in ons geval.
Wij hebben een dreigbrief gekregen met de mededeling dat wij genoemde facturen vóór 11 april 2011 moeten betalen, doen wij dit niet, dan zouden wij worden afgesloten. Wij hebben gelijk de genoemde bedragen overgemaakt. Desondanks werden wij op 11 april 2011 wel degelijk afgesloten voor een onbetaalde factuur waarvan wij niet eens wisten dat deze bestond.
Hierop wordt gereageerd dat het niet aan Tele2 ligt, maar aan de cliënt zelf. Tele2 is volgens haarzelf niet verplicht haar cliënten te berichten over openstaande posten, dit in tegenstelling met wat op haar Algemene Voorwaarden staat.
Eerst dienen wij de openstaande posten te voldoen en pas daarna worden wij opnieuw aangesloten. Let op! Hierover heen komt dan ook nog eens € 28 aansluitkosten.

Desired solution:

Een flinke schadevergoeding, welgemeende excuses en al helemaal geen € 28 aansluitkosten.