My complaint:

Wij werden telefonisch benaderd door telefoongids of onze gegevens nog juist waren en of wij nog wilde verlengen.
Wij geven aan dit te willen en krijgen een aangetekende brief, wij tekenen voor ontvangst en nu krijgen wij via de mail een contract voor drie jaar met onze handtekening eronder, terwijl wij dat contract nooit eerder hebben gezien!dit contract is drie jaar!!!
Dit is misleiding, de gegevens van de telefoongids.nl worden hiervoor gebruikt en ze doen zich voor als de telefoongids.

Desired solution:

wij willen dat het contract wat zij ons hebben gemaild ongedaan wordt gemaakt of dat zij toegeven dat dit niet rechts geldig is, wij hebben onze handtekening niet onder dit contract gezet en wij wensen niet te betalen. Worden wij door dit bedrijf verder lastig gevallen dan gaan wij juridische stappen ondernemen!