My complaint:

Mijn 8485DBV HD PVR van Cisco is defect! Hij reageert niet meer op de afstandsbediening. Volgens mij hetzelfde probleem als een bekende klacht. Zit dus in de CISCO zelf. Ziggo wil dat ik mijn 8485DBV HD PVR van Cisco opstuur, een maand wacht, en dan hopelijk een nieuwe krijg! Ik vind dit geen acceptabele oplossing omdat ik dan minimaal een maand zonder digitale TV zit en toch de abonnementskosten van HD Pakket + Filmnet pakket moet betalen . Zeker geen goede oplossing omdat er geen enkele compensatie wordt aangeboden door Ziggo. Tevens heb ik nu geen toegang meer tot alle opgenomen.
ik heb een paar keer gebeld over dit probleem ,de eerste keer zouden ze me al meteen een nieuwe 8485DBV HD PVR sturen, 2 dagen later wou ik toch weten of ie al onderweg was , ja hij was onderweg zeiden ze me, totdat ik de brief kreeg met de sticker van ,om eerst de oude op te sturen.

Desired solution:

1) Nieuwe sturen, waarna ik de oude retourneer
2) Servicemonteur langs sturen met nieuwe die dan de oude meteen mee retour neemt