My complaint:

4 telefoongesprekken gevoerd.
1e telefoongesprek met de heer Kroon:
verkeerde informatie gegeven aan mijn vader die voor mij als zijn zoon de rekening betaald, “ja meneer dat mag niet want het is persoonsgebonden”; na lang praten geeft deze meneer (lees eikel) mijn vader foute informatie over het pakket dat ik heb.

2e telefoontje met een onbekende mevrouw: nogmaals mijn vader die voor mij belt, aangezien ik op dat moment aan het werk was. Mijn vader geeft mij de telefoon omdat de mevrouw (lees dom wicht) mijn vader wederom zegt dat het persoonsgebonden is. Mijn vader zegt prima, hier heeft u mijn zoon aan de lijn. Ik, tijdens mijn werk, krijg een mevrouw aan de lijn die weigert een klant fatsoenlijk te woord te staan. Ik kwaad en opgehangen.

3e telefoongesprek met mevrouw Blumink:
Uiterst onvriendelijk Kreng! Ze krijgt eerst mijn vader aan de lijn die voor mij het verhaal van de bovengenoemde gesprekken aan haar uitlegt. Deze zegt wederom dat het persoonsgebonden is, prima, ik weer aan de lijn en leg haar ook uit dat ik bel omdat de accu van mijn auto leeg is. Ze zegt: “Ik zie hier op het scherm dat u al 2 telefoongesprekken gevoerd heb en dat daar notities van gemaakt zijn, m.b.t. tot de toon van u beide (zowel ik als mijn vader waren als KLANT van de ANWB natuurlijk pissed-off met hoe wij te woord gestaan werden door de heer Kroon en de onbekende mevrouw), deze collega’s heb ik hoog zitten en vertelt mij dat ze op basis daarvan mij niet langer te woord wil staan en met haar superieur gaat overleggen (Tuurlijk, je wordt gewoonweg bot aan de lijn gehouden en ze zegt natuurlijk tegen de onbekende mevrouw en meneer Kroon dat zij nu die vervelende KLANT aan de lijn heeft). Maar goed, na 2 minuten is ze weer terug aan de lijn en zegt: “ik heb met mijn superieur overlegt en op basis van de gevoerde gesprekken met u en uw vader verlenen wij u GEEN hulp. Waar ze GVD het recht vandaan halen, als je voor het eerst met deze organisatie in aanraking komt in 3 jaar tijd en met een klein en volgens mij makkelijk op te lossen probleem zit als KLANT.

4e telefoongesprek met mevrouw de Boer: Deze begint gelijk al op een toon van “U toon staat me niet aan”, ik aan de lijn, leg het bovengenoemde verhaal voor de zoveelste keer uit aan deze ***organisatie. Ze zegt doodleuk: “U wordt op grond van het feit dat u bij het eerste telefoontje niet bij u auto aanwezig was en op basis van u en uw vaders toon tegen mij en mijn collega’s en na onderling overleg (dat wil dus zeggen met de heer Kroon, de onbekende mevrouw, mevrouw Blumink en de door haar niet bekend gemaakte superieur en mevrouw de Boer zelf) NIET geholpen” en dan vinden ze het gek dat je als KLANT kwaad wordt en zegt dat je ze wel wat aan wilt doen omdat ze je ONFATSOENLIJK behandelen. Waar de redelijk ophoudt begint het geweld, zeker bij iemand die al 3x onfatsoenlijk aan de telefoon te woord gestaan is. Ze beëindigt gewoon abrupt het gesprek met op zo’n ziekelijk toontje: “Nog een prettige avond” Nee Kreng, die hebben jij en je rot collega’s net verpest met deze DIENSTVERLENING naar een KLANT die voor het eerst in 3 jaar de ANWB belt met een accu die leeg lijkt te zijn.

Desired solution:

Dit probleem is heel simpel op te lossen door,

1) Mijn probleem met mijn auto te verhelpen,
2) Geld terug van het lidmaatschap,
3) Vergoeding voor de geleden hoge bloeddruk en het onfatsoenlijk te woord te zijn gestaan.
4) Het opzeggen van mijn lidmaatschap en last but certainly not least....
5) Het ONTSLAAN van meneer Kroon, de onbekende mevrouw van het 2e telefoongesprek, mevrouw Blumink, haar onbekende superieur en mevrouw de Boer!!!!!!!!!!!!!!