My complaint:

Sinds vorig jaar juli 2010 ben ik gebruiker van een HTC Legend. Onlangs vond ik mijn gsm echter terug met een wazig onleesbaar scherm.
Er is niets meer te lezen of te bedienen…
Ik heb altijd goed zorg gedragen voor het toestel, het toestel is nog nooit gevallen en er is geen uitwendige schade… Hij is ter herstelling opgestuurd en ik kreeg de melding dat dit te wijten is aan gebruiker schade.
Mag een touchscreen dan niet aangeraakt worden ofzo??
Aangezien ik volgens mij niet verantwoordelijk ben voor deze schade kan ik mij niet vinden in het voorstel om 247 euro te betalen voor een herstelling.
Na nogmaals telefonisch contact met de klantendienst werd dit nogmaals door HTC herhaald.

Desired solution:

Kosteloos herstel onder garantie