My complaint:

Toetsenbord en muis gekocht. Type vind u in dit bericht. Direct na aanschaf Silvercrest gebeld op 020-2013989 met de mededeling dat de muis na het insteken van de batterij, nieuw en op 1,58 Volt gemeten, zichzelf uitschakelt en niet meer “bij” komt zonder eerst de batterij verwijderd te hebben en opnieuw gemonteerd te hebben. Kreeg een tweede en een derde set thuis, allemaal hetzelfde probleem. Tweede en derde set retour gestuurd op verzoek van Targa Nederland. Werk nog steeds met de eerste set thuis, ook met deze fout, ik los dit als volgt op : Als ik de muis loslaat schakel ik hem met de hoofdschakelaar uit en weer in als ik verder werk.
2 Weken terug krijg ik de vierde set, althans dacht ik, was één van de sets welke ik geretourneerd had, beide retourdozen waren door mij gemerkt. Dus de zogenaamde vierde set, batterij steken, na 10 seconden “dood”. Weer eens naar het 020 nummer gebeld, story op tafel gelegd, beweerd iemand doodleuk dat de service-afdeling met de “vierde” muis twee weken feilloos had gewerkt ! Van de “vierde” set had ik de muis latwn testen dor een vriend welke een computerzaak heeft, verkoopt en repareerd, na 20 seconde zij hij, gooi maar weg, deugt niets van. Poosje terug een losse muis gekocht ook van Silvercrest, type OM1008-SL, denk ik vanmorgen, even een batterij insteken, en ja hoor na 10 seconden “dood”. Silvercrest of Targa Nederland, hoe men ze ook wil noemen blijft doodleuk beweren, alles werkt hier wel en in Brabant niet, heb als iemand die 55 jaar in de besturingstecniek zit nog nimmer zulke onzin vernomen. Leveranciers, in zijn algemeniteit moeten gewoon ophouden te denken dat iedere klant een IQ van 22 heeft, inclusief mijn vriend met een succesvolle winkel op dit gebied.

Desired solution:

Gewoon een erkenning dat er een productiefout in deze muizen zit en een goed werkende muis waarvan de led niet na 10 seconden uitgaat en onbruikbaar is zonder eerst de batterij er uit te moeten halen. Uitermate tevreden over deze set, alleen de muis hé.