My complaint:

Ik wilde een aanvraag doen voor de gratis fiets- en wandelroutes. Wij zijn abonnee van de Telegraaf. Maar bij www.ontrack.nl/telegraaf valt geen codenummer in te voeren zodat ik niets kan aanvragen. Dat was ook zo toen ik mee wilde doen voor de gratis fietsenactie; mooi niks te proberen dus.

Desired solution:

Dat ik antwoord van u krijg waarom ik niet op die website mijn aanvraag kan doen en waarom ik er zoveel tijd in moet stoppen. De telgraaf scoort hier niet mee bij mij.