Back

Complaint: Kan ING kortingsbon niet inleveren bij een LastMinute

user-46863 on 13 April 2011 about CenterParcs in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij de voorwaarden staat niet bij dat de kortingsbon niet geldig is bij een LastMinute.
Dat valt onder een aanbieding kreeg ik te horen. Maar jullie hebben altijd lastminutes en dan is dat toch geen aanbieding. Ik krijg korting van jullie omdat ik zo laat boek.
Waarom wordt dat niet gewoon bij de voorwaarden vermeld dan is het toch duidelijk.

Desired solution:

Het liefst natuurlijk gewoon die 150 korting maar geef dan in godsnaam mijn betaalde centen (75 euro) terug of breng deze in mindering op de boeking.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by CenterParcs

Message from CenterParcs

13 years ago - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw klacht gelezen en willen dit graag met u oplossen. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw contactgegevens te sturen naar webcare@centerparcs.com? Wij nemen dan contact met u op. met vriendelijke groet, Webcare Team Center Parcs

Message from CenterParcs

13 years ago - We hebben deze gast gewezen op de voorwaarden die verbonden zijn aan de actie met de ING voucher en de voorwaarden van onze Last Minute aanbiedingen. Het is niet mogelijk hierin een uitzondering te maken en kunnen helaas niet ingaan op het voorstel van de gast. Webcare Team Center Parcs

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by CenterParcs

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that CenterParcs posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ja ze hebben contact gezocht maar opgelost hebben ze niets. Het enige wat ze doen is verwijzen naar de voorwaarden. Ze moesten zich schamen, zelfs het inmindering brengen van het bedrag van de voucher willen ze niet. Dat kost ze niets en levert ze een tevreden klant op maar dat kan niet volgens de voorwaarden. Zeer klantonvriendelijk, de volgende keer maar boeken bij een ander. Voor mij geen CenterParcs meer.

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Nee Nooit geen CnetrParcs mee!

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Nee, Nooit geen CenterParcs mee!

CenterParcs

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben de voorwaarden uitgelegd aan de melder van deze klacht. Ook hebben we onze excuses aangeboden dat we niet zijn kunnen ingaan op zijn vraag.

All complaints of
Report your complaint about CenterParcs
How works Klacht.nl