Complaint: Eindafrekening elektriciteit/gas

user-46873 on 15 April 2011 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Eindafrekening 23 maart 2011 i.v.m.overstap naar ENECO door jullie reeds geincasseerd over de periode 03-11-2010 t/m 23-03-2011 een bedrag van € 940,- volgens die eindafrekening nog te voldoen € 695,63 is dit over diezelfde periode of is dit een boete i.v.m.die overstap als dit over diezelfde periode zou zijn zou mijn maandbedrag € 408,75 hebben moeten zijn.Deze eindafrekening klopt daarom volgens mij niet er is mij verteld als dit een boete is deze in ieder geval niet hoger kan zijn dan de wettelijke € 250,- en gezien die paar maanden dit bedrag zeker hiet gehaald gaat worden.Het kan toch niet zo zijn dat ik tot het eind van die periode van 3 jaar gewoon ga door betalen voor iets dat jullie niet meer aan mij leveren.
Hierover had ik graag wat meer duidelijkheid gekregen hoe e.e.a. nou precies tot stand is gekomen.

Ik hoop dat jullie mijn vragen kunnen/willen beantwoorden

Met vriendelijke groet,

G.A.Heijne
Bakkerstraat 27
4901 EA Oosterhout nb

Desired solution:

Het niet betalen van deze aanslag als blijkt dat ik gelijk heb dan zou ik zeer tevreden zijn.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Essent

user-46873

Responded on 25 July 2011 at 12:03

Na goede uitleg over mijn klacht ben ik hierover tevreden.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Essent posted

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw Heijne,

Excuses voor de late reactie. Wij hebben uw klacht afgehandeld. U heeft reeds contact gehad met mijn collega.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent medewerkster

All complaints of