My complaint:

Sinds september 2010 heb ik problemen met mijn e72 (exchange server). De telefoon is 2 x voor reparatie aangeboden, mijn IT afdeling heeft een analyse van het probleem gemaakt, dit heb ik Vodafone toegestuurd maar ik krijg GEEN reactie.

Klacht staat bij Vodafone geregistreerd onder: [Incident:110218-000879]

Ik ben een zakelijk (groot) verbruiker en heb een telefoon nodig die werkt.

Desired solution:

Vervanging van huidige telefoon en compensatie voor het feit dat ik al sinds september niet in staat ben mijn E72 te gebruiken.

Ik ben van plan om in januari 2012 over te stappen naar een Iphone abonnement. Afhankelijk van mijn tevredenheid over de geboden oplossing zal dit bij Vodafone zijn. Ben al sinds vele jaren klant bij Vodafone maar ben nu bereid om rond te kijken naar alternatieven.