14 years ago - Complaint is picked up by Hotmail.com

14 years ago - Het is zeer spijtig te vernemen dat u dit probleem ervaart. Het is al niet prettig wanneer er problemen zijn met het mail account. In geval van problemen wilt men dit uiteraard snel opgelost hebben. Nu kan ik u niet helpen met uw Account probleem. Maar wellicht kan ik u wel helpen door u naar de juiste afdeling te sturen. Uit uw bericht kan ik helaas niet opmaken hoe en met wie/wat u precies contact heeft gehad. Ik begrijp wel dat u via een forum contact heeft gehad met een medewerker en daar alle gevraagde gegevens, voor zover u deze kon aanleveren, heeft doorgegeven. Het controleren en vaststellen van de eigenaar van de betreffende mailbox gebeurd volgens een bepaalde procedure. Hier is Microsoft heel streng in, want wanneer een persoon toegang krijgt tot een mail account die niet van hem/haar is, kan dit zeer vervelende gevolgen hebben. Naar aanleiding van uw verhaal kan ik u enkel adviseren om middels het volgende webformulier een verzoek in te dienen voor het herstel van uw account. Heeft u dit reeds gedaan? Maakt niets uit, gewoon nog een keer proberen. https://security.live.com/acsr.aspx Volg de stappen op het scherm en probeer zoveel als mogelijk informatie te geven. U zult deze informatie wellicht nog bij de hand hebben van uw vorige poging. Probeer dan op deze manier nogmaals uw account te herstellen. U kunt er eventueel voor kiezen om op het publieke forum van Windows Live uw klacht te beschrijven. Op het Windows Live forum zitten ook medewerkers van Microsoft die wellicht iets voor u kunnen betekenen. http://www.windowslivehelp.com/forums.aspx?productid=10