My complaint:

Mijn televisie werkt al 10 dagen niet. Mij is beloofd dat er iemand van de technische dienst contact zou opnemen voor een afspraak. Maandag hebben ze één keer gebeld, daarna niet meer. Woensdag heb ik zelf opnieuw tele2 gebeld; ik moest ‘gewoon opnieuw afwachten’ tot ik gebeld word door de technische dienst. Het is nu donderdagmiddag en nog steeds niets gehoord.

Desired solution:

Per direct bellen en vandaag of morgen iemand van de technische dienst die ervoor zorgt dat de tv weer werkt. Vergoeding voor de gemaakte telefoonkosten en het ongemak.