My complaint:

Ik heb abonnement afgesloten bij KPN, welke ook door KPN medewerker winkel geen ene andere advies voor een goodkoop abonnement, vooral voor bellen naar buitenland, in dit zaak betreft bellen naar Finland. Lang verhaal kort te maken, mijn toegang is afgesloten, werd verteld door KPN medewerker dat als ik het bedrag van de te hoog gebelde bedrag overmaken dan het zou goed komen.
Op de contract het staat niet welke rekening moet ik overmaken, en ik weet dat het over 200 euro van de EXACT bedrag weet ik niet, KPN mdewerker vertelde me dat ik zou een nota toe gestuurd. Maar De hele maand Maart geen rekening, en abonnement is afgesloten.
Ik heb aan KPN op gegeven moment een aangetekende brief ergens in Maart, met verzoek of het contract afgebroken kan worden, want ik verliest mijn baan en relatie is verbroken, dus ik heb geen dure abonnement nodig. Daar heb ik geen geld meer over.
KPN stuurde een rekening voor 240 euro, ik heb dan mijn baan niet meer, dus maakt ik 120 euro eerst over welke daarna zal ik zo snel mogelijk overmaken.
In April gedateerd het brief op 6 april, maar ik ontvangt ze op 9 april, van Vesting Finance, en kreeg ik te lezen dat het bedrag is ineens 571 euro. En die dient ik op 11 April in hun rekening hebben, or else…!!
Heb ik betaling gedaan telefonisch overmaken, met mijn berekening het gaat zo 571 minus 120 is 451 euro. Ik moet bij vrienden lenen 200 euro, plus betaling overmaking is 7 euro. Dus ze hebben uiteindelijk meer dan 240 euro al. Maar vandaag Vesting Finance..verhoogd het bedrag naar met 1 euro dus 572, en bedreigde me om binnen 3 dagen te betalen, ik heb het geld niet, ik moet zelf lenen, maar blijkbaar kan KPN en Vesting Finance dat niet schelen. Ze zijn gewoon onmenselijk.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ze me benaderen als een mens, heeft een beetje respect, en ook mijn brief en mijn zaak met KPN goed onderzoeken inplaats van een verkeerde bedrag mee komen.