My complaint:

Het duurt allemaal zo lang voor dat je bericht krijgt nu 4 maanden later bellen en schrijven weet ik nog steeds niet of ik mijn geld tereug krijg of niet.De nummers hebben ze veranderd en 0900 is heel duur.Ik zou eind april op vakantie gaan daarom was ik eerst akkoord gegaan want voor die bedrag hotel boeken gratis.naar een tijdje keek ik op internet en zag dat er meer mensen problemen hadden met hotelgolden card en het zelfde probleem geen bericht geen geld tereug ik heb alles binnen 7 dagen tereug gestuurd en zou mijn geld tereug gestort krijgen maar nog steeds nieks.

Desired solution:

Graag zou ik willen dat het geld voor mei op de rekening gestort kon worden dan kan het gebruiken toch om een hotel te boeken dan ben ik heel tevreden want voor mijn is het heel veel geld 149 euro.