My complaint:

Een melding gedaan bij Actua dat de I phone kapot was op 31 Maart na een week een mailtjes of we het probleem willen omschrijven! vervolgens wordt de telefoon opgehaald door Pro assist, er wordt verteld reparatie duurt 6 weken!reageren en bellen heeft geen zin,vervolgens krijg je binnen 2 dagen op dinsdag de melding telefoon wordt donderdag tussen 12:00 en 16:00 afgeleverd! vraag is hij nu al gemaakt? ja hoor! telefoon wordt gebarcht door Pro assist maar er is niets aan gedaan!Monteur van Pro assist is zo brutaal om gewoon huis in te lopen en buiten deur dicht te doen.Telefoon moet opnieuw mee en duurt 6 weken!monteur wil niet uitzich zelf het huis verlaten!5 getuigen horen mij zeggen wilt u nu het huis verlaten maar geen reactie! Telefoon weggebracht naar T Mobile die hem repareert binnen 10 dagen kosten gaan naar Actua! Actua stuurt mail dat ze de reparatiekosten betalen! wat een KUT maatschappij, verzekering is per direct opgezegd

Desired solution:

Geen enkele oplossing is meer relavant, er zijn zoveel kosten gemaakt en zoveel leugens gedaan, de telefoon wordt gemaakt de kosten vergoed en de extra kosten gaan door de advocaat geind worden, er is aangifte gedaan tegen de chauffeur wegens huisvredebreuk