My complaint:

Ben een aantal weken geleden telefonisch een proef abonnement van 10 weken aangegaan op Viva en Flair ( dit omdat ik graag het abonnement van de Donald Duck stop wilde zetten, maar het abonnements geld van het nieuwe jaar net afgeschreven was ).
Aangezien we de Donald Duck ‘ingewisseld’ hebben voor de Tina ( ook een jaar abonnement ) deed de telefoniste me het ‘aanbod’ om 2 proef abonnementen van 10 weken aftelsuiten ( à € 17,50 ) en het overigge geld zou terug gestort worden.
Zo gezegd zo gedaan……maar nu blijkt dat zonder opzegging de abonnementen atomatisch verlengd worden en dat is niet het geen we aan de telefoon afgesproken hebben.
Volgens die dame hield het na 10 weken automatisch op en dat heb ik toch echt tot 2 maal toe gevraagd !!!!
Sanoma heeft dus naar mijn mening € 123,50 van mij ‘gestolen’, want ze hebben zo maar 2 x maal het abonnements geld van een half jaar Viva en Flair afgeschreven !!!!
Vindt dit pure diefstal, want ik wil helemaal geen abonnement op een van die 2 bladen.
Heb ze dus gebeld hoe we dit gaan oplossen……ben toch een goede klant ( heb nog altijd de Tina en al bijna 25 jaar de Truckstar ), maar helaas……
Ze wilde het inkorten tot 2 maal een kwartaal abonnement en dat wil ik ook niet.
Nu heb ik dus 2 abonnementen aan mijn fiets hangen die ik helemaal niet wil en Sanoma is ons als klant helemaal kwijt, want de abonnementen op Tina en de Truckstar heb ik opgezegd…..erg jammer.

Desired solution:

Wil graag mijn 2 x € 61,75 ( € 123,50 ) terug en geen ongevraagde Viva's en Flairs ontvangen.