My complaint:

Hierbij een kopie van de officiële klacht richting neckerman Reizen…tot heden zonder respons !

Geachte heer, mevrouw,

hierbij willen wij een klacht indienen betreffend uw actie “gratis weekend weg “.

Wij hebben al in december geboekt, op tijd de aanbetaling voldaan en wachten zinsdien op de voucher om het “gratis??? weekend weg” te boeken.

Na herhaaldeling telefonisch nagevraagd te hebben mochten wij uiteindelijk een inlogcode en actiecode via de telefoon ontvangen. ( maar nog steeds geen voucher)

Blijkt dat ook weekenden in de verre toekomst, welke op de site als beschikbaar staan, onmogelijk te boeken zijn.

Boodschap”:
Your session has expired !!!!

Nou ….en dat wel 25 keer ???

Volgens mij is dit weer zo een lok- en bedrogactie eerste klas en wij zijn dan ook zeer ontstemd over de gang van zaken.

Graag vernemen wij op korte termijn een acceptabele oplossing van uw kant.

Desired solution:

Neckerman moet met een bevredigende oplossing komen:

- korting op de totale reissom als compensatie van de niet te verzilveren voucher ( welke nog niet aanwezig is)