My complaint:

Ik heb telefonisch de ahhbra besteld, met de mededeling van de telefoniste, dat als het niet paste of beviel, ik het weer terug mocht sturen en het geld terug zou krijgen. Nou, toen ik het product zag vond ik het niks en stuurde het de volgende dag terug, ook nog verzekerd zoals Telsell aangeraden had. Maar na 3 maanden heb ik nog steeds mijn geld niet terug!!! Ze beloofden het na 35 werkdagen over te boeken en hebben mij al meerdere keren beloofd dat ik het die week, de volgende week enz echt zou ontvangen. Heb inmidddels 6 keer gebeld en krijg steeds weer een andere verhaaltje maar heb nog steeds geen geld.

Desired solution:

Dat ik zo snel mogelijk mijn geld terugkrijg en liefst met telefoonkosten erbij.