My complaint:

Een maand geleden heb ik mijn blackberry gekocht, alles was gewoon in orde en ook heb ik een hoesje erbij gekocht zodat er geen krassen opkomen. Tot van de week, ik mijn gsm uit mijn hoesje pakte en de onderste balk van mijn scherm wazig was (rijen dode pixels). Ik heb nu mijn gsm ingeleverd bij de Ritel in Hulst en mijn gsm is opgestuurd zónder krassen, zit altijd in het hoesje. Zo wil ik hem ook weer graag terug. Ook heb ik vernomen van de winkel dat de service van blackberry niet altijd even snel is, zo kan het wel 2 maanden duren. Ik heb een half jaar internet bij mijn blackberry gekregen en hoop dus dat ik mijn gsm snel terug heb, anders is mijn internet al ver verlopen.

Desired solution:

Geheel werkend terug geleverd zonder krassen en een vergoeding voor het internet dat ik misloop.