My complaint:

Ik heb nu een jaar mijn nokia, heb dat ding inmiddels al 5 keer naar de winkel gebracht. Telkens omdattie vastliep, uitviel, bijna nooit bereik had en heel traag was. De laatste keer hebben ze alles vervangen omdat (zelf m’n touchscreen deed t niet meer), het enige wat dus niet is vervangen is mijn simkaart en batterij, alle software opnieuw geïnstalleerd en hij doet het nog steeds niet goed! Weer regelmatig uitval, soms 3 keer op een dag. Alleen buiten heb ik bereik, bijna nooit binnen. Nou weer naar de winkel, en daar zeggen ze dat Nokia en reeks slechte mobieltjes op de markt heeft gebracht maar dat ze gewoon proberen alle klachten af te houden tot de mobiel zodanig oud is dat niemand m meer heeft.

Desired solution:

Ik wil gewoon dat mijn mobiel het normaal doet, niet vastlopen, uitvalt en overal gewoon bereik heeft. De Nokia N97 is niet te vertrouwen en is gewoon een slechte mobiel, dus met een nieuwe ben ik niet tevreden, die hele reeks deugt niet. Maar dat is de schuld van Nokia, niet van de betalende klant dus ik wil dat Nokia een oplossing verzint waarbij ik zonder extra te betalen gewoon een mobiel heb die het doet!