My complaint:

Ik heb een ticket gekocht bij Cheaptickets.nl. Deze was bestemd voor een persoon uit Ethiopie. De IND had verklaard dat het verkrijgen van een visum geen probleem was. Toch hebben wij een annuleringsverzekering afgesloten omdat weigering visum 1 van de duidelijk omschreven redenen was voor annulering. Helaas werd het visum geweigerd. Toen wij de schade verhaalde op de Maatschappij werd er dood leuk gesteld dat de weigering te verwachten was en dat bepaalde landen zijn uitgesloten. Dat stond ergens in de voorwaarden…… Je wordt echter niet door b.v een sterretje voor deze uitzondering gewaarschuwd. Bovendien kregen we de belasting die in het ticket is opgenomen ook niet terug. Zeer misleidend, onterecht en schandalig. Pure diefstal

Desired solution:

Minimaal de belasating terug krijgen maar eigenlijk het hele ticket bedrag.