My complaint:

Ik heb 2 jaar geleden alweer contact opgenomen met de klantenservice van Voordelengids.eu
Hierbij heb ik gevraagd om mijn abonnement op te zeggen omdat ik destijds met mijn vorige partner ging en dus geen gebruik meer wilde maken van die pas.
Er werd mij toen verteld dat ik een brief kon opsturen naar het bedrijf en vervolgens werd mijn contract stop gezet.
Nou niet dus.. er is dit jaar weer 2x €29,95 van mijn rekening afgehaald… Ik word hier echt niet goed van.
Ik heb vandaag contact gehad met de Voordelengids en er werd mijn verteld dat ze geen brief ontvangen hebben. Ik heb ze verteld dat ik vorige jaar contact heb gehad en dat ik het op deze manier kon stopzetten. Echter heb ik nooit een bevestiging gekregen. Ook hiervoor had ik al gebeld vorig jaar. Maar mevrouw aan de andere kant van de lijn kon dat contact wat er is plaatsgevonden over de bevestiging niet vinden.
Er is volgens hun geregistreerde systeem maar 1x telefonisch contact geweest.
Puntje bij paaltje houd het dus nu in dat er weer geld is afgeschreven en ik dus WEER 1 jaar vast zit aan het bedrijf.. Waar ik helemaal niets mee doe.. dus nu al totaal €120,- euro in hun zak gestoken van mijn rekening.
Ik vind dit uiterst schandalig!!! Mocht ik volgend jaar dit weer meemaken dan zal ik het niet laten bij een internet klacht!

Desired solution:

Mijn geld terug en een opzegging van mijn abonnement, welteverstaan schriftelijk!