user-47366 on 18 April 2011 about Hi in category Mobiele Telefonie
Bij de laatste maand van het abonnement schijn je bij Hi geen belminuten e.d. in te kopen waardoor je zonder waarschuwing een hoge rekening krijgt. Dit is niet aangegeven. Ook niet als ik op internet naar het bedrag van de belminuten keek, leek er niets aan de hand.
Terwijl ik om uitleg vroeg verbrook de telefoniste de verbinding.
Het zelfde bedrag betalen als waar mijn abonnement voor afgesloten was.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Hi
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Hi
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Hi posted
Responded on 01 September 2011 at 18:42
er is helemaal niets na gedaan er is niets opgelost
het is gewoon waardeloos
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Jammer dat ze zeggen dat het opgelost is er is helemaal niets na gedaan. Ik heb nooit 1 reactie gehad
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Hi l.bijvelds,
Helaas is het niet gelukt je klacht op tijd op te pakken. Omdat we je klacht niet op tijd in behandeling hebben kunnen nemen weten we niet of je klacht nog actueel is. De status van je klacht is daarom gewijzigd naar opgelost. In het geval dat je nog steeds hulp nodig hebt vraag ik je nogmaals een klacht in te boeken op de website zodat wij je alsnog kunnen helpen. We zullen je klacht dan zo snel mogelijk in behandeling nemen. Onze excuses voor het ongemak.
Groeten van Hi,
Jennifer
Hi Webcare
