My complaint:

Ik ben al geruime tijd de dupe van een sms betaaldienst die via HI KPN opereert. Stop sms-en naar de shortcode werkt niet. Het heeft mij de afgelopen tijd totaal € 600,- gekost. Het is onbegrijpelijk dat KPN hieraan meedoet! Een schande!!

Desired solution:

Stopzetting van de dienst (5007) met onmiddelijke ingang en de aan mij berekende kosten vergoeden.