My complaint:

Sinds ik bij T-mobile klant ben, loop telkens tegen problemen aan. Storingen, zogenaamd gemiste gesprekken en onredelijke administratiekosten.

Ik heb 5 april een factuur ontvangen (acceptgiro) deze moest voor 15 april betaald worden, dit is niet gelukt waardoor ik zou verwachten dat ik een herinnering zou krijgen, maar nee 10 dagen na het factuur brengt T-mobile direct 12,50 administratiekosten in rekening op het volgende factuur.

Ik heb vervolgens vriendelijke de klantenservice gebeld maar werd hier niet duidelijker van ze vinden het heel normaal, ik niet, het lijkt wel vechten tegen de bierkaai.

Desired solution:

Ik zou het redelijk vinden dat de 12,50 op het volgende factuur vervalt.