My complaint:

;Ik heb een al 6 maanden en family aangesloten bij de t-mobile waar ik recht heb op 1000 belminuten. Ik ben er nooit over heen gegaan. Dit maand kreeg ik een factuur van €164.66 waar op stond dat ik 1759;34 alleen naar t-mobile nummers heb gebeld. Ik heb gebeld met de klantenservices en kreeg te horen dat ik naar een t-mobile winkel moet gaan. Gisteren ben ik langs geweest en ik heb de specificatie op gevraagd. Ik heb alles opgeteld en hun telling klopt niet. Na dat ik 918,34 minuten heb gebeld hebben ze de rest allemaal uit mijn bundel gehaald waardoor mijn bundel snel op gaat en ook kosten moet betalen. Ik heb nog steeds family aan staan en als ik mijn vriend op bel die ook family heeft gaan alle minuten die ik bel van mijn bundel af en niet van die 1000 belminuten. Afgelopen zaterdag had ik nog €12,00 beltegoed en nu nog maar €1.22 het grappigste is dat ik alleen naar family nummer bel.

Desired solution:

Er moet een herberekening komen van alle gebelde nummers. Want dit klopt niet. Ik wil ook de resterende bedrag terug krijgen. Want dit is fraude mensen! T-mobile family moet ook beter geregeld worden. Ik wil mijn belminuten terug want nu kan ik niet bellen tot 04-05-2011 omdat alles uit mijn bundel gaat.