My complaint:

de afhandeling van een erfenis is bij ABNamro uiterst slecht geregeld.Een nabestaandendesk zou de behandeling overnemen maar doet niet anders dan zorgen dat ABN AMro ingedekt is en over het geld an blijven beschikken.
Vragen worden niet beanmtwoord.Op een verzoek om geen afschnriften meer te verzenden naar een leegstaande woning werd gezegd:dat is niet mogelijk;zolang er geen verklaring van erfrechts is doen we niets,behalve alles blokkeren.Dat is ook al anders dan bij andere banken een heeft tot gevolg dat water,electra en gas en huur ook niet mee worden betaald.
Die instanties sturen,ondanks adreswijziging ook alles naar het oude adres en heffen daarna incassokosten.
ABN amro wilde ook niet zeggen wat de nabestaandendesk zou doen en hoe t.z.t. over de saldi zou kunnen worden beschikt.Dat zou dce nabestaandendesk doen.Nou,na 3 maanden kwam daar eindelijk een bericht v an met de mededeling dat alles geregeld was.Moesten we wel bij een plaatselijke estiging doen.Op onze vraag daar hoe het nu verer moest gaan geen antwoord.Wel turen in een tiental schermen en daarna de mededeling dat we niet konden beschikken omdat de handtekening etc. niet geautoriseerd was,ondanks het bericht van de nabestaandendesk dat alles geregeld was.Dat autoriseren(inscannen noemden ze dat) zou minstens een week duren omdat die stujkken nog helemaal naar Groningen moetsen worden gestuurd. Gevolg;het duurt nog minstens een week voor we over ons eigen geld kunnen beschikken.
Inmiddels hebben we een groot bedrag uit eigen middelen moeten voorschiten om ,lopende rekening uit de nalatenschaop te betalen.Dat alles om de zucht v an de ABN AMRO om dat geld vast te houden te bevredigen.
Als ze dat zo blijven doen komt het einde zo in zicht.
Voor ons nooit meer ABN AMRO.

Desired solution:

Direct over ons eigen geld kunnen beschikken en schadeloosstelling