Offered solution:

Beste scaramouche,

Aller eerst wil ik namens Lexamore mijn excuses aanbieden voor de zeer late reactie.

Ik betreur het dat u slechte ervaringen heeft met onze website. Ik heb uw gegevens nagekeken en geconstateerd dat u inmiddels contact heeft opgenomen met onze Customer Care service en het bedrag van 117 euro terug heeft ontvangen op uw rekening.
Hopelijk is uw vraag hierbij beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Charlotte van het Lexamore-team