My complaint:

4 april, online, een stofzuiger besteld. Vandaag is het 20 april en het apparaat is volgens de telefoniste van OTTO onderweg….. 4 april verzonden en dan nu nog niet in huis. Moet dat ding een wereldreis maken?
Op de site staat dat ie leverbaar is binnen 2-5 werkdagen. Ik mag toch wel verwachten dat hij er dan 16 dagen later is? Ik heb de stofzuiger niet besteld omdat ik het zo leuk vind, maar omdat ik hem nodig heb.

Desired solution:

Excuses en aanpassingen op de site van OTTO m.b.t. de levertijd van producten.Uitleg over waarom dit zo lang moet duren