My complaint:

Op 11-04-2011 schakelmateriaal besteld en levering verwacht rond de 13-04-2011.
Op 15-04-2011 email gestuurd met de vraag wanneer een en ander zou worden geleverd. Geen reactie.
Nu inmiddels 20-04-2011 en nog geen enkele reactie of levering.

Desired solution:

Graag z.s.m. bestelling compleet afleveren en indien dat niet op korte termijn mogelijk is dan geld terug.