My complaint:

Eind maart had ik laarzen besteld in maat 39 bij Yourhomestyle.eu. Midden april werden deze mij toegestuurd, echter in maat 40. Uiteraard waren deze te groot. Toen ik mailde met de vraag ze om te wisselen, vermits dit niet de maat was die ik besteld had, bleek er geen maat 39 in voorraad, waardoor dit niet mogelijk was. Daarop vroeg ik het gestorte bedrag terug, maar ook dit werd mij geweigerd, tenzij ik op eigen kosten de laarzen terugstuurde. Ik ben bereid de laarzen terug te sturen, maar niet op mijn kosten, want dat vind ik vrij absurd aangezien het bedrijf mij een foute levering heeft gestuurd. Dit heb ik ook meegedeeld aan het bedrijf, maar zij reageren niet meer op mijn klacht.

Desired solution:

Ik zal tevreden zijn als zij mij de laarzen terugbetalen. Ik ben bereid ze terug te sturen, maar niet op eigen kosten.