user-47578 on 20 April 2011 about Vlucht24.nl in category Vliegmaatschappij
Ik heb een ticket geboekt naar izmir in turkije voor augustus. De volgende dag ook een zelfde mail gekregen als de andere mensen hier met de vraag voor kopie legitimatie en creditcard. Heb erachteraan gemaild en geen reacite terug.. Mijn vraag is eigenlijk aan de mensen hier is het geld wel van jullie creditcard geschreven??
een reactie van vlucht24
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vlucht24.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vlucht24.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte klant,
een jaar geleden is Vlucht24 op de Nederlandse markt actief geworden. Wij verheugen ons over de grote belangstelling. Verrast door deze grote belangstelling is onze service niet altijd zo perfect geweest, zoals u die had mogen verwachten. Zo is er bij de fraudecontrole van credit cards en de (telefonische) bereikbaarheid van ons serviceteam een probleem geweest. Deze „kinderziektes“ hebben wij uit de weg kunnen ruimen en daarvan willen wij u graag overtuigen. Op andere gebieden willen wij onze service natuurlijk ook nog verbeteren, zodat u als klant algeheel tevreden bent.
Uw Vlucht24-Service Team
