My complaint:

Proficiat met uw 115e verjaardag. Het is overigens wel te merken dat u wat ouder wordt nu.
U stuurt klanten het befaamde bos in wanneer men zoekt (volgens het op het kaartje aangegeven 3 punten-systeem naar mogelijkheden om het kraslotnummer te controleren!!
Slechte beurt naar uw troiuwe blokker-klant!

Desired solution:

Laat ik graag aan u over, U bent oud (en wijs??) genoeg.