My complaint:

OP 15 april een overboeking gedaan van 200 euro via Ideal, normaal gesproken moet dat dan gelijk worden gestort op mijn card. Dit wordt wegens security redenen tegengehouden, alle opgevraagde formulieren nu meermaals opgestuurd en nog steeds niks gestort. Mastercard houdt dus geld van mij achter, zonder mijn toestemming. Heb de kaart pas sinds 3 januari 2011, betaal genoeg voor transacties, opnames etc maar kan nu dus niet over mijn geld beschikken.

Desired solution:

Geld per direct op mijn kaart storten, zodat ik weer de beschikking heb over mijn eigen geld.