My complaint:

Vandaag, zondag 17 april 2011, om 16.30 naar karwei, schilderswijk den haag. Ik zie 2 medewerkers met elkaar kletsen en vraag vriendelijk naar de trampoline die in de aanbieding was. Ik word arrogant aangekeken en naar de infobalie verwezen. Daar liggen de folders en de trampolines liggen achter. Ik loop naar de balie, bestel meteen een karwei-kaart en loop naar het magazijn. Geen medewerker en ook geen trampoline te zien. Het was ondertussen 16.45 ik liep naar voren, tref dezelfde kletsende medewerkers, ik geef aan dat ik de trampoline wil kopen en krijg te horen dat het al 17.00 was terwijl het 16.50 was!! Ik word wederom arrogant doorverwezen naar de chf “sjoerd:”. Hij spreekt zijn begrip uit maar hij kan geen trampoline halen. Die zit in een container en hij kan deze niet meer openen. Hij biedt zijn excuses aan en ik erger me aan het feit dat een luie arrogante medewerker die een klant weigert te helpen zijn zin krijgt!!

Desired solution:

Meer klantgerichte medewerkers aannemen en de chef dient ervoor te zorgen dat er daadwerkelijk naar de klant wordt geluisterd.