My complaint:

Ik heb een pakket verstuurd vanuit België naar een klant in Polen. Reeds bij de opvolging via internet was duidelijk dat het afleveradres onjuist/onvolledig werd overgenomen. Wij konden NIEMAND bereiken, noch telefonisch, noch per e-mail. Uren hebben we gezocht en getelefoneerd naar verschillende diensten van TNT. Niemand kon of wou ons verderhelpen “sorry, u bent niet bij de juiste dienst. Wij kunnen u niet helpen. Nee, wij kunnen u niet doorschakelen of vertellen bij wie u moet zijn. U vindt deze gegevens op het internet”. Helaas. Ook op internet wordt elke klacht afgeschermd. Men kan niemand bereiken.
Het afleveradres staat echter wel degelijk op het pakket.

Desired solution:

Het afleveradres is ( staat ook vermeld op pakket)

FLONTEX EUROPE
Contact PIOTR PORADZISZ
Ul. SWIETEJ ELZBIETY
41-905 BYTOM
Polen

De colli moet eenvoudigweg daar naartoe gestuurd worden, en liefst met enige spoed.