My complaint:

TNT beweert dat ik geen recht heb op geld, het gaat om het volgende:

In oktober 2010 heb ik TNT een aangetekende brief gestuurd met een klacht, december bel ik voor de status, niks gedaan, ze gingen ermee aan de slag. na 3 weken bel ik opnieuw. ze wisten niet waar ik het over had. nooit iets ontvangen en geadviseerd om opnieuw te verzenden aangetekend. mij werd verzekerd dat ik in ieder geval recht had op het geld van de verzendkosten omdat ik het voor een 2e keer aangetekend moest verzenden. en het wachten op een reactie duurt veel te lang, meer dan een maand

TNT geeft nu aan dat ik hier geen recht op heb omdat het poststuk wel aangekomen is

Desired solution:

500 euro schadevergoeding, daar ging de klacht ook over.

daarnaast is het niet de 1e keer dat als ik iets verzend het niet aankomt.

raar dat zelfs aangetekende stukken niet aankomen.