My complaint:

Al tijden heb ik het idee dat mijn op mijn factuur ontrechte kosten in rekening worden gebracht. Ik kon dit helaas niet hard maken. De laatste factuur was weer rond €90. Ik heb sinds 3 maanden een zakelijke telefoon gekregen waar overdag veel mee bel en toch heb ik elke maand hoge kosten. Op de laatste factuur stonden kosten erop gemaakt in het buitenland. Ik ben een week weggeweest en heb een simkaart van het betreffende land gekocht. Ik heb absoluut niet mijn nederlandse sim gebeld. En toch heb ik nu een rekening ontvangen “gebeld in het buitenland”. sterker nog in de specificaties stond dat mijn telefoonnummer mijn eigen telefoonnummer voor 5 minuten lang heeft gebeld!!! verder staan er ook in de belbundel gesprekken op die ook niet kloppen. Ik zou een nr hebben gebeld om 16.44 en dit duurde 21.34. Hetzelfde nummer zou ik daarna om 17.05 hebben gebeld en dit duurde 15.56. Als je 21.34 optelt bij 16.44 dan zit je over 17.05. en dat toch dat nummer weer op 17.05 bellen tijdens het gesprek!!. Ook staan er gebelde nrs op voor 10/20 sec op, achter elkaar. Na telefonische klacht over het feit dat mijn telnr mijn eigen telnr 5 min lang heeft gebeld kon hier natuurlijk geen verkaring voor worden gegeven. Uiteindelijk werd er maar gezegd dat het aan de buitenlandse provider ligt en ik daar maar een klacht moest indienen. Verder vond de medewerker het ook raar dat er steeds hele korte gesrpekken op staan van 10/20 sec. Maar na de belbundel wordern hier wel kosten voor berekend! Kortom geen verkalring behalve dat het misschien aan mijn eigen telefoon lag. Dat het toestel wellicht uit zichzelf contact maakt met nrs uit mijn conctcten!! daar heb ik wat aan, met andere woorden YOU JUST GOT *** BY T-MOBILE AND YOU CANT DO A DAMN THING ABOUT IT!!!

Desired solution:

Ik wil best betalen voor de gemaakte belminuten, maar niet als ik genaaid wordt!