My complaint:

Heb bij Vistaprint visitekaartjes laten maken. Het ontvangen product was niet naar wens. De kleur was anders dan ik gekozen had, waardoor de tekst niet echt duidelijk overkwam.
Na deze klacht gemeld te hebben, kreeg ik EERST een enquête of ik tevreden was met de geboden service, terwijl ik verder nog niets gehoord had. (hoe kan je dan een enquête invullen). Vlak daarna kreeg ik een mail met uitleg dat het bedrijf werkt met andere kleuren dan die ik zie op mijn computer.
Ik was dus niet tevreden, maar in plaats van mijn geld terug, kreeg ik dus een mailtje.

Desired solution:

Als ik mijn geld terug krijg zoals Vistaprint belooft.