My complaint:

Regelmatig valt sinds een half jaar internet eruit.
3x een monteur langs geweest (waarvan de laatste geen zin in zijn werk had), deze kunnen niks vinden, terwijl bij de check via 1200 (helpdesk) wel duidelijk te zien is dat er iets niet goed is.

Monteur zou vandaag weer komen (26-04-2011), maar helaas niet op komen dagen (foutje) weer een dagdeel verloren.

Helpdesk gebeld en tja de monteur was niet goed ingepland.
De mijnheer die mij zou moeten helpen bij de helpdesk, probeerde (in wat minder goed nederlands) even duidelijk te zijn en toonde geen enkel begrip, ik kon gewoon een nieuwe afspraak maken (zonder eerst zijn excuses aan te bieden of verontschuldigingen van welke aard ook). Ik maakte een opmerking over zijn gedrag + zijn NL en dit was tegen het verkeerde been en de verbinding werd verbroken.

Helaas zit ik op dit adres vast aan Ziggo anders was ik allang opgestapt.

Ik ben nu dus al 3x een dagdeel kwijt aan Ziggo en helaas ook een hoop telefoon kosten (ivm geen internet, maar wel de helpdesk moeten bellen).

Ik geloof dat ik een klant ben en dat je die moet koesteren, maar daar is weinig van te merken bij Ziggo.

Desired solution:

Een goed werkende internet verbinding (zonder uitval) en TV & als het kan een beetje SERVICE vanuit Ziggo