My complaint:

Bij het openen van een pak Yoghurt kwam er een vuiltje mee dat sterk leek op ongedierte/pluisje. Het is niet mogelijk om via de mail de Hema rechtstreeks te benaderen.
Pak heeft de code 0905 uiterste datum. 18202 NL Z195604-15.
Gekocht op 25 april j.l.
Het pak hebben wij in de koelkast gezet voor eventueel bewijs.

Desired solution:

Dat laat ik aan de Hema over maar het zou handig zijn wanneer ook via de site van de Hema hierover klachten kunnen worden ingediend. Mogelijk kunnen wij een ander pak krijgen.