My complaint:

Op 6 augustus 2010 kocht ik een Samsung netbbook NC 10 bij Expert in Assen
In April 2011 liet de delete toets, nadat deze al een paar keer eerder vast kwam te zitten, spontaan los.

De medewerkers van het Expertfiliaal in Assen stuurden de PC op naar Samsung
Samsung melde dat dit buiten de garantie valt omdat het om een ‘externe oorzaak’ zou gaan. De reparatie kost 100 euro.
Ik ben hier niet mee akkoord gegaan. Ik heb in de afgelopen jaren al met meerdere laptops gewerkt en er is nog nooit een toets afgeboken. Als typen als ‘externe oorzaak’ wordt gezien voor het afbreken van een toets dan is deze netbook niet geschikt voor het doel waarvoor hij verkocht is.
De PC notebook is nog niet terug. Ik las een soortgelijke klacht op deze site. Blijkbaar is mijn ervaring niet uniek.

Desired solution:

Samsung moet de reparatie van de PC Netbook NC vergoeden.