My complaint:

Op de afgesproken inbouwdatum, bleek ( ondanks opgave van merk, type en uitvoering ) de monteur niet te beschikken over de juiste beugels voor demontage van radio. Op de 2e afspraak (eigen initiatief eerst langs dealer en demontage in 30 seconden), bleek de bestelde lader/houder niet aanwezig. op de 3e afspraak bleek er nauwelijks tijd te zijn en was montage zo gammel, dat nu een 4e afspraak is gepland voor inbouw van de mount voor de lader/houder. De afspraken zijn steeds op BC KPN in Groningen of Leeuwarde geweest op 85 km resp 55 km enkele reis afstand.

Desired solution:

Claim bijgevoegd op klachtenformulier KPN als ZZPer van slechts 2 extra reisuren a € 60,00 en € 52,20 aan kilometervergoeding bij normale tarieven van HNadvies van € 180 per uur : totaal incl btw € 206,11 op factuurnummer 2011.103 van HNadvies te Noordwolde.