My complaint:

In Mei 2010 is mijn Blackberry Bold gestolen in Frankfurt, ik heb gewoon netjes aangifte gedaan maar helaas geen bon meer.. Nou loopt mijn abonnement af in oktober 2011. Graag zou ik eerder mijn abonnement verlengen want ik ziet nu zonder een fatsoenlijke telefoon. Ik had contact opgenomen via de mail, zij hadden gezegd dat het mogelijk was met dit soort probleem vroegtijdig te verlengen, wel moest ik daarvoor naar een Vodafone winkel gaan om mijn aangifte te laten zien. Dit heb ik inmiddels ook gedaan. Hier zeiden ze dat ze niks voor me konden doen want de aangifte was maar 14 dagen geldig. Nu moet ik gewoon wachten tot ik mag verlengen, maar de vraag is of ik dit ga doen.. Ben totaal niet blij met deze service! Ben al4 jaar een bij trouwe klant bij Vodafone en dit vind ik echt niet kunnen!

Desired solution:

Vroegtijdig verlengen