My complaint:

Na vele acties van mijn kant blijft Tele2 mij facturen sturen.
Op 30 april 2010 heb ik Tele2 een opzegging gestuurd in verband met het overlijden van mijn moeder op 8 maart van dat jaar. Tele2 heeft vervolgens het abonnement op 12 mei 2010 stopgezet. Omdat ik daarna nog rekeningen van Tele2 kreeg, heb ik een aantal keren met Tele2 gebeld. Op 2 november 2010 heeft een medewerker van Tele2, Daniëlle Derksen, mij toegezegd dat “de facturen geannuleerd zijn” en dat dat “in het systeem staat”. Op 12 december 2010 heeft een andere medewerker, E. Zandvoort, mij verzekert dat hij “het factuuradres heeft verwijderd” en dat er geen incasso meer komt. Vervolgens heb ik Tele2 op 27 februari een brief gestuurd. Daarna kreeg ik weer twee facturen. Op 11 maart 2011 heeft medewerker Stoel mijn klacht doorgestuurd naar de financiële afdeling en mij beloofd dat er nu geen nieuwe facturen meer komen. Omdat bellen blijkbaar niet werkt, stuurde ik Tele2 een aantal brieven.
Vandaag kreeg ik weer een factuur “verbruik van 16-03-11 tot 15-04-11”.

Desired solution:

Stoppen met het sturen van deze facturen en een schriftelijke bevestiging van mijn opzegging.