My complaint:

Eind vorig jaar hebben wij een vakantie naar Egypte geboekt via Neckermann, TITANIC resort+aquark. NEt voor het vertrek hebben wij de vouchers ontvangen en constateerde ik een lange vluchttijd maar verder geen informatie. Eenmaal in het vliegtuig kregen we te horen dat we in Sharm el sjeik een tussenlanding zouden maken. Dat was tegenvaller 1. Eenmaal in Hurghada op de bus naar het hotel kregen we te horen dat ons geboekt hotel dicht was en het aquapark ook. Toen werden we naar Titanic beach gevoerd en moesten we wachten…later werden we naar Titanic palace gebracht zonder verder info of dergelijke, super onvriendelijk behandeld aan de receptie en we moesten maar niet zeuren over het aquapark omdat daar ook glijbanen waren. Leg dat maar eens uit aan kinderen!! Het plein aan het zwembad was na 2 dagen super vies, enz noem maar op, compleet niet wat ik gelezen had aan referenties over het geboekte resort kon ik in dit hotel terugvinden. Vooral gebrek aan informatie en communicatie, anders hadden we alvast onze verwachtingen kunnen bijstellen en de kinderen informeren.

Desired solution:

Compensatie of korting op een volgende reis.