My complaint:

In mei 2010 heb ik via vakantieveilingen een waardebon ontvangen – uiteraard na betaling van mijn bod – helaas is deze waardebon niet te verzilveren.
Bij het telefonisch navragen naar de beschikbaarheid voor een kamer voor 2 nachten was er de mogelijkheid te reserveren. Op het moment dat ik deze reservering aan de receptionist wilde bevestigen en hem meedeelde dat ik een waardebon had via de vakantieveiling was dit niet meer mogelijk. Er waren voor deze actie geen kamers beschikbaar. Toen ik de receptionist meedeelde dat dit kenmerkend was voor de via de vakantieveilingen.nl geboekte hotelkamers (zie Tros Radar) gaf hij mij het advies het hoofdkantoor te raadplegen. Ik voel me misleid en bekocht.

Desired solution:

Terugbetaling van mijn bod van € 42,-